سياسة الخصوصية

فيما يخص حسابك والفوترة والرسائل التي ترسلها إلينا عبر هذا الموقع، نحن من يقرّر كيفية استخدام البيانات، ولذلك نحن المتحكم بالبيانات.

أما العملاء المحتملون وجهات الاتصال والرسائل التي تُدخلها في ZOROSDR، فأنت من يقرّر كيفية استخدامها، ونحن نعالجها نيابةً عنك. وأنت مسؤول عن وجود أساس قانوني للتواصل مع الأشخاص في مساحة عملك، وعن الالتزام بقواعد مكافحة الرسائل المزعجة وحماية البيانات التي تنطبق عليك.

بيانات الحساب: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، واسم مساحة العمل، وأعضاء الفريق وأدوارهم.

بيانات الفوترة: الخطة، والفواتير، وحالة الدفع من Stripe.

بيانات مساحة العمل: العملاء المحتملون، والتسلسلات، والمسودات، والرسائل، والملاحظات، وأسلوب علامتك والمعلومات التي تضيفها، ومحتوى الحسابات التي تربطها.

استفسارات الموقع: ما تكتبه في نموذج التواصل، إضافةً إلى تجزئة أحادية الاتجاه لعنوان IP الخاص بك تُستخدم فقط لمنع الرسائل المزعجة.

البيانات التقنية: سجلات الطلبات والأخطاء، ونحتفظ بها لأغراض الأمان ولإصلاح المشكلات.

زيارات الموقع: الصفحات العامة التي تُزار من هذا الموقع ومن أين جاء الزوار، وتُقاس باستخدام ملفات تعريف الارتباط من Google Analytics. أما التطبيق نفسه فلا يستخدمها.

لتشغيل الخدمة التي اشتركت فيها، وتسجيل دخولك، وإصدار فواتيرك، والإجابة عن أسئلتك، والحفاظ على أمان الخدمة وتحسينها. نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات مساحة عملك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

نستعين بمزوّدين من الأنواع التالية لتشغيل ZOROSDR. ولا يتعامل كل منهم إلا مع ما يحتاجه لأداء دوره. ويمكن للعملاء طلب القائمة بأسماء المزوّدين بموجب اتفاقية معالجة البيانات.

الاستضافة السحابية

قاعدة البيانات، وتسجيل الدخول، ووظائف الخادم، وهذا الموقع. تُخزَّن البيانات في منطقة سيول (ap-northeast-2).

نموذج الذكاء الاصطناعي

يكتب المسودات، ويفرز الردود، ويجيب عن الأسئلة.

ربط الحسابات

يربط حسابات البريد الإلكتروني وLinkedIn وWhatsApp وInstagram وFacebook التي تربطها.

بيانات الأشخاص

بيانات الأشخاص والشركات عندما تبحث عن عملاء محتملين أو عن بيانات التواصل.

التحقق من البريد الإلكتروني

يتحقق لدى خادم البريد المستقبِل مما إذا كان العنوان الذي استوردته أو أضفته موجودًا.

الاتصال والمراسلة

مكالمات الذكاء الاصطناعي، والرسائل النصية، ورسائل WhatsApp Business، عند استخدامك لها.

Stripe

المدفوعات والفواتير. لا نرى أرقام البطاقات كاملة ولا نخزّنها أبدًا.

إرسال البريد الإلكتروني

يرسل رموز تسجيل الدخول ورسائل الحساب.

الخطوط

يوفّر الخطوط المستخدمة في هذا الموقع.

Google Analytics

يحصي الزيارات إلى الصفحات العامة لهذا الموقع (لا التطبيق) لنعرف أي الصفحات تفيد الناس.

عندما تربط أدوات أخرى، مثل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو تقويم أو Slack، تنتقل البيانات بين ZOROSDR وتلك الأداة بحسب إعدادك لها، وبموجب شروط تلك الأداة.

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج الإمارات العربية المتحدة. ونعتمد على الضمانات التعاقدية لديهم في عمليات النقل هذه.

نحتفظ ببيانات مساحة العمل ما دامت مساحة العمل موجودة. وعندما يحذف المالك مساحة العمل، يتوقف كل شيء فورًا وتُزال البيانات بعد 30 يومًا. والعميل المحتمل الذي تُمحى بياناته بناءً على طلب يُزال فورًا ولا يمكن استيراده مرة أخرى. ونحتفظ بسجلات الفوترة طوال المدة التي يشترطها القانون.

يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو محوها، أو الاعتراض على طريقة استخدامها. وإن كنت عميلًا محتملًا تم التواصل معك عبر ZOROSDR، فأسرع طريقة هي الرد بكلمة "stop" (توقف) أو مخاطبة المُرسِل مباشرة؛ ويمكنك أيضًا التواصل معنا وسنحيل طلبك إلى مساحة العمل التي تحتفظ ببياناتك.

تنتقل البيانات عبر HTTPS ويشفّرها مزوّدونا أثناء التخزين. وتُفصل مساحات العمل بأمان على مستوى الصفوف، وتُشفَّر رموز الأدوات المتصلة قبل تخزينها، ولا يُحتفظ من مفاتيح API إلا ببصمتها. اقرأ المزيد في صفحة الثقة.

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييرًا جوهريًا، فسنُبلغ مالكي مساحات العمل بالبريد الإلكتروني قبل سريانه. ولأي سؤال يتعلق بالخصوصية، راسلنا على support@zorosdr.com أو استخدم نموذج التواصل.